ネットで「
エクスペディア」と検索すると、”危ない””ひどい”といったワードが出てくることがあります。
「安いから使ってみたいけど、せっかくの休みや数十万円の旅費が台無しになるかもしれない」と思うと不安ですよね…。
結論、エクスペディアは安全。手軽にサクッと安く予約できる良サイトです◎
りん私もニューカレドニア旅行で問題なく使えました！
ただし、知らなきゃ損するような危ないトラブル事例や、ひどい評判があるのも事実。
本記事では私が使った体験談や、トラブルを避けるコツ・賢く節約する方法を解説します♪
エクスペディアで予約するのに不安を感じている人は、ぜひ最後まで読んでみてくださいね。
旅行初心者さんにおすすめのサイト
▼関連記事
【結論】エクスペディアは安心！安さと利便性のバランス良◎
結論として、エクスペディアは危なくありません。
豊富なホテルと航空券からおすすめの組み合わせを選んでくれ、しかも格安で予約できるという安さと利便性を兼ね備えたサイトです◎
“もっと安く””もっと便利”なサイトをお探しなら、正直他の旅行サイトをおすすめします。
しかし”もっと安い”サイトは、システムが不親切で予約までに1週間くらいリサーチしなきゃならないことも…。
また”もっと便利”なサイトだと、予約はカンタンでもエクスペディアより数万円高い料金になるかもしれません。
エクスペディアは「安さも大事だけど、使いやすいサイトで手軽に予約したい」という人にピッタリなんですよ♪
りんただし、稀にトラブルが発生しているのも事実。
エクスペディアでトラブルを避ける方法も後述しているので、あわせて読んでみてくださね♪
エクスペディアの特徴
エクスペディアは、アメリカの旅行会社『Expedia.Inc』が運営するサイトです。
かつてMicrosoft社にあった一部署が企業として独立したもので、現在はHotels.comやtrivagoを傘下に置いています◎
Booking.com
やTrip.comと並んで”世界3大オンライン旅行会社“といわれているんですよ！
世界各国の航空券のほか、ホテルや現地ツアーも格安で予約できる点が人気の理由です。
エクスペディアの危ないトラブル事例
エクスペディアでは、航空券の予約でこんなトラブルが発生しています。
- 航空券の姓名が逆で発券されてしまった
- 航空券が勝手にキャンセルされていた
早めに気づいてサポートへ連絡できればよいですが、中には「出発直前に気づき、自分で航空会社へ交渉することになった」という人も…。
トラブルを避けるため、以下の点に気をつけましょう。
- 最低でも2ヶ月は余裕をもって予約する
- 予約時に入力した情報はスクリーンショットで保存し、予約後に確認ページと照らし合わせる
- 万が一の問い合わせ先を把握しておく
エクスペディアの問い合わせ先
電話：03-6743-6572
トラブル時はサポートが航空会社とやり取りしてくれますが、対応に時間がかかる場合が多いです。
予約は早めに済ませ、予約後の確認も忘れず行いましょう！
いざという時の問い合わせ先も把握しておくと安心ですよ。
りん私も周りの友人も何度かエクスペディアを利用していますが、トラブルに遭ったことはありません。
しかし、稀にこのようなケースもあることを頭に入れておきましょう。
エクスペディアのデメリット
では、なぜエクスペディアは”危ない”と言われているのでしょうか？
クチコミをもとに深掘りしていきます！
キャンセル不可のプランが多い
Expediaで間違えてキャンセル不可のホテル取っちゃった
— Coast (@coastalb) September 14, 2024
今回は予定変わることは無いだろうから大丈夫だけど、絞り込みでキャンセル可を付けることを習慣付けねば…
エクスペディアは格安で予約できる一方、「行けるかわからないけどとりあえず予約する」といった使い方には向いていません。
たとえば以下のホテルだと、上の『ホテル ル ラゴン』はキャンセル無料ですが、下の『ヒルトン ヌメア ラ プロムナード レジデンシズ』は払い戻し不可となっています。
航空券もキャンセル無料の便はごくわずかで、キャンセル不可の便より金額が高め。
エクスペディアでリーズナブルに旅行するためには、あらかじめ予定を確定させておくといいですね◎
日本語の説明がわかりづらい
これは何度でも名指しで言っていきたいけど、バンバン国内CM打ってるけど、AgodaやBookingドットコム（同じだが）、Expediaなんかの外資トラベルエージェントを日本人が使うメリットないと思う。表示はわかりにくいし安くもないし窓口は繋がらんし日本語話者引けるかはガチャ。ホテルマンより。
— 蒼条 (@s_kc52) August 10, 2023
エクスペディアは海外の旅行サイトのため、パッと見ただけでは何のことがわかりづらい説明があります。
たとえば、以下の画面の”ツアー“というのは”ホテル+航空券の一括予約“という意味です。
しかし隣にはアクティビティなどを予約する”現地ツアー“のアイコンも並び、ちょっと紛らわしいですよね…。
こちらは民宿のような施設で高評価ですが、名称がわからりづらく、予約をためらってしまうかもしれません。
慣れたら気にならないくらいの使いづらさですが、普段あまり旅行しない人にとっては抵抗があるかもしれません。
エクスペディアのひどい評判
次は、実際に寄せられているエクスペディアのひどい評判をまとめてみました。
サポート対応がカタコトの日本語で不安
Expediaに電話するとカタコトの日本語で対応されるから飛行機乗れてもホテルチェックインするまで不安しかない
— ヒロ (@TUNDORA_HIRO) August 10, 2023
エクスペディアのコールセンターには外国人スタッフも在籍しています。
日本語を話せる方が対応してくれますが、細かいニュアンスが伝わりづらいことも…。
うまくコミュニケーションが取れるか不安な方は、24時間営業のチャットを使ってみましょう。
英語ですがX(旧Twitter)にもヘルプ専用アカウントがあるので、連絡手段として知っておくといいですね◎
りんアメリカのサポート窓口へ連絡したらすぐ解決する例もあるようです！
クチコミを読んでいくと、「流暢な日本語で対応してくれた」という声も多かったです。
どんな担当者に当たるかは運次第なので、”カタコトのスタッフさんに当たる可能性もある”ということは頭に入れておきましょう。
キャンセル時の返金が遅いことも
今日やっとエクスペディアからチケットの片道返金をしますって連絡が来た。
— Nobu Tanaka🇬🇧イギリス (@NobuTanakaPhoto) August 28, 2020
3月中にキャンセルなって5ヶ月もかかった😅
返金するってだけでまだ返金完了な訳ではないので実際に返金されるのはいつになるかなー😅
エクスペディアの予約をキャンセルする場合、返金まで数ヶ月かかるケースがあります。
航空券をともなう旅行は金額が大きいだけに、なかなか返ってこないと不安になりますよね…。
返金が遅いのは、”エクスペディア側の処理が滞っている””航空会社からエクスペディアへの返金が遅い”などの理由によるもの。
利用者側で自衛することは正直難しいので、なるべくキャンセルせず、予定が確定してから予約しましょう！
エクスペディアのメリット
キャンセル対応や海外のサイト特有の使いづらさが難点のエクスペディアですが、もちろんメリットもたくさん！
1つずつ紹介していきますね。
とにかく価格が安い
航空券、エアトリでチェックしてたけど、そのあと会員登録してあるExpediaで同じ日程で調べたら同じ飛行機が3000円も安かったのでポチッた！
— UKOARA🐨ゆーこあら🍉 (@Yu_koara) August 27, 2023
ついでにレジデンスも最初https://t.co/cJHOivAT7DみてたけどExpediaのほうがさらにお安かった！ポチッた！@expedia やるじゃん。
同じホテルや航空券なら少しでも安いほうを選んで、浮いたお金を観光費用にまわしたいですよね。
予約サイトをエクスペディアに変えるだけで、なんと数万円安くなることも！
りんホテル＋航空券のセットで、他社より8万円安くなったことがありました…！
安さの秘訣は、”世界三大オンライン旅行会社”といわれる規模を生かした一括仕入れ。
夕食のランクアップや現地ツアーの申込みなど、浮いたお金で旅をさらに充実させられるのがメリットです♪
手数料0円&豊富なクーポン
10%OFFクーポン配信中！
— エクスペディア(Expedia) (@Expedia_Japan) August 26, 2024
クーポンを使って対象ホテルをお得に予約しよう🏨
🏝️家族や友人と忘れられない思い出を作りに行きたい？⛱️
エクスペディアLINE公式アカウントを追加してクーポンをゲットしよう！ https://t.co/K7g2HPfsAJ
■ 注意事項
利用規約が適用されます。
ホテルや航空券の予約手数料は、サイトによって6,000円ほどかかることも…。
エクスペディアは手数料が0円のうえ、クーポン利用でさらにお得になります♪
会員登録で対象のホテルが10%OFFになるほか、公式LINEでもクーポンが配信されていますよ！
また、長期休暇前には30%以上割引になるセールも開催。
もともと安い価格から、さらに安く予約できるのが強みです。
ホテル・航空券の取り扱い数が多い
アゴダとトリバゴで見て良さげなホテルの最安はExpedia！って判断してExpediaアプリに行くと、結局別のもっと良いホテルが安く見つかってそこに決めるパターン多い。
— ıɥsɐʞɐʞ (@kakashi_ouji) June 9, 2023
あんだけ比較して最良なところ見つけまっせって宣伝しといて、アゴダ、トリバゴ無能説ある。
Expedia最強説ある。
エクスペディアでは、他の旅行サイトでは取り扱っていないホテルや航空券を見つけられることがあります。
特に日本人旅行者が少ない国やマイナーな観光地なら、日本の旅行サイトにはないホテル・航空券が予約できることも！
りん私もニューカレドニアへ行った時は、エクスペディアで見つけたホテルへ宿泊しました◎
ホテル・航空券の豊富な組み合わせで、旅費をカンタンに浮かせられるのがメリットですよ。
エクスペディアの良い評判
続いて、エクスペディアに多く寄せられている良い評判をご紹介します！
サポート対応がていねい
エクスペディア キャンセル
— ぬん (@num_dalnim44) March 31, 2020
エアラインクレジットでの返金対応やったから現金での返金可能かコールセンターに電話した☺️
自分含め困ってたから参考にまとめてみた！◎
すぐ繋がって神対応でびっくり
返金の有無はわからんけどとりあえず連絡待ち…#エクスペディア #Expedia pic.twitter.com/H9H8PyTH6j
旅行は費用が高額なだけに、きちんとしたカスタマーサポートに対応してほしいですよね。
エクスペディアのサポートは「日本人でない方が多いけど親切」「ホテルへ代わりに連絡を取ってくれた」など良心的な対応◎
サポートチャットは24時間、コールセンターは7:00〜24:00に営業しているため、トラブルが起きたらすぐ連絡しやすいのも安心ですね。
会員特典がお得
3日目ベネチアホテル到着🏨
— n.tani (@tttttaniiiii) March 12, 2024
Expedia上級会員の特典（？）が効いたのか、スパークリングワイン一本無料！プロセッコは何にでも合うから最強！ pic.twitter.com/QuMYK8FAp7
エクスペディアの会員ランクは3段階で、さまざまな会員特典が付いてきます。
ブルーランクは登録するだけで到達できるうえ、すぐに会員価格で予約できるように！
何度も利用して『旅行アイテム』を貯めるとランクアップし、もらえるポイントや無料サービスが増えるんです◎
『旅行アイテム』の付与ルールは下記のとおり。
- ホテル1泊…1個(2泊なら2個)
- 航空券片道1枚…1個(2人で往復なら4個)
- 現地ツアーチケット1枚…1個(2枚なら2個)
旅行の頻度が高い人や家族が多い人なら、意外とすぐ貯まりますよ♪
エクスペディアを利用した体験談→ホテル予約がめちゃくちゃ便利
メリットやデメリットはわかったけど、実際に使った感想はどうなの？
結論、私はエクスペディアでニューカレドニアのホテルを予約し、問題なく宿泊できました◎
観光業がそこまで盛んでないニューカレドニアで無事利用できたので、かなり信頼しています！
私がエクスペディアで予約した理由は、下記の3つです。
- ホテルだけの予約でも、他のサイトより安かった
- 他のサイトではキャンセル料が発生したが、エクスペディアはキャンセル無料だった
- 客室の設備や眺望の説明が1番わかりやすかった
特に③は、ニューカレドニアのホテルはドライヤーなどの設備が不十分な中、アイコン表記で何があるのかパッとわかるのが嬉しい！
また他のサイトでは「この客室、海は見えるの？見えないの？」と迷うような曖昧な表記もありますが、エクスペディアは眺望もハッキリ記載されているのがありがたかったです。
希望のホテルで比較表を作ってくれる珍しい機能もあり、慣れない土地でもイメージ通りのホテルを予約できました♪
ホテルを探すだけでも非常に便利なので、旅行先のホテルを決めかねている人はチェックしてみてください！
エクスペディアがおすすめな人は？
- ある程度旅行に慣れている人
- 安さも利便性も捨てがたい人
- ホテルや航空券を豊富な選択肢から選びたい人
安さと利便性のバランスが良いエクスペディア。
ホテルや航空券の選択肢が豊富なため、組み合わせ次第で格安旅行を実現できます！
日本語の説明がわかりづらいのがネックですが、便利な機能が多いので、旅慣れた人なら逆に使いやすく感じるでしょう。
「安さも大事だけど、使いやすいサイトで手軽に予約したい」という方にピッタリですよ♪
エクスペディアが合わない人は○○を使うべし
| サービス名 | おすすめな人 |
|---|---|
エアトリ
| エクスペディアよりわかりやすいサイトがいい 日本企業のサイトで予約したい |
Surprice | 海外の航空券だけを安く予約したい 大手HISのサイトで安心して使いたい |
| Trip.com
| エクスペディアより安く予約したい 使いやすさより安さを優先したい |
「エクスペディア、使ってみたけどイマイチだな…」という人に人気のサービスです。
日本企業のほうが安心という場合、国内旅行ならアプリが使いやすいエアトリ、海外旅行なら大手HIS運営のSurpriceを使ってみましょう◎
Trip.comは正直エクスペディアより使いづらいですが、安さ最重視の人にはイチオシ！
アプリのダウンロードや検索だけならどれも無料なので、お好みのものを選んでみてくださいね♪
りん旅行は費用も手間もかかるので、自分に合ったサイトを使うのが1番です！
▼関連記事
エクスペディアのよくある質問
- エクスペディアはなぜ安いの？
-
ホテルや航空会社から一括仕入れを行っているからです。
エクスペディアが客室や航空券を安く大量に仕入れることで、私たち利用者へ安く販売できる仕組みとなっているんですよ♪
- トラブルが起きたら、日本語で対応してもらえるの？
-
サポートチャット(24時間)やコールセンター(7:00～24:00)は日本語で対応してもらえます◎
しかし外国人スタッフの対応になることが多く、場合によっては英語のほうがスムーズに進むことも。
「アメリカのサポート窓口へ問い合わせたらすぐ解決した」という声もあったので、万が一の時は英語や英文メールで問い合わせるのも1つの方法ですよ。
- クレジットカードのセキュリティが心配…。情報漏洩の危険性は？
-
エクスペディアで、クレジットカードの情報が漏洩したという事例は報告されていません。
私もクレジットカードで決済しましたが、不正利用などのトラブルには遭っていないので安心できますよ！
【まとめ】メリットが多いエクスペディアでお得に旅しよう
エクスペディアには批判的な声もある一方、ほとんどは「安い」「お得に予約できた」という好意的な内容です。
利用者が多いためトラブルの数も多くなりますが、価格の安さやホテル・航空券の豊富さ、サイトの利便性はエクスペディアならではのメリットですよ◎
本記事が、自分にピッタリの旅行サイトを探すヒントになれば幸いです！
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
▼関連記事